TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MARKETPLACE
GALERÍA HUMBOLDT
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") aplicables a los servicios de Maketplace que Galería Humboldt S.A.C. (en adelante, “Galería” o “Galería Humboldt”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de bienes y productos (en adelante, el “Usuario” o “Vendedor”) para que usando la plataforma Marketplace de Galería Humboldt, pero por su propia cuenta y responsabilidad efectúen ventas a los consumidores (en adelante, el “Usuario” o “Comprador”) del portal de internet de titularidad exclusiva de Galería en www.galeriahumboldt.com (en adelante el “Portal” o el "Sitio”) y utilicen los servicios que se describen más adelante (en adelante, los "Servicios").
Introducción
Bienvenido al Portal de Galería Humboldt. Lee los siguientes Términos de Servicios cuidadosamente antes de usar el mismo o cualquiera de nuestros Servicios. Cualquiera que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que Galería establece mediante el presente instrumento, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a la actividad comercial mediante canales online que se incorporan por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario del Portal.
Este documento y cualquier otro documento referido dentro del mismo colectivamente conforman los ‘Términos de Servicio”.
Nuestros “Servicios” incluyen lo siguiente:
El contenido que está publicado por los Usuarios que usan nuestros Servicios será “Tu Contenido”. Tu Contenido incluye tus nombres de usuario, nombres de la tienda, imágenes de perfil, fotos de los listados, descripción del listado, revisiones, comentarios, videos, etc, conforme lo detallado en el numeral 5 del presente documento.
Nuestros servicios incluyen un servicio de plataforma en línea que proporciona un lugar y una oportunidad para la venta de bienes o servicios entre el comprador y el vendedor colectivamente conocido como “Usuarios” o “Partes”. Las Partes en la transacción serán enteramente responsables por el contrato de ventas entre ellos de acuerdo al listado de bienes, garantía de compra y demás condiciones. Como tal, no aceptamos obligaciones relacionados a este contrato.
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, suspender o descontinuar todas o cualquier parte de este Sitio, Servicios o Términos y Condiciones en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al Sitio o Servicio o abrir una Cuenta por cualquier razón, a cualquier Usuario.
1. Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Galería Humboldt que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Para registrar un Usuario como Empresa, se deberá contar con la capacidad suficiente como para contratar a nombre y representación de tal entidad como así también de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. El Usuario declara lo siguiente:
2. Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Galería Humboldt. El Usuario deberá completar el mencionado formulario de registro con la información personal que le sea solicitada de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que Galería Humboldt utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Galería Humboldt no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
Galería Humboldt se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante, la "Cuenta") mediante el ingreso de su Apodo y clave de seguridad personal elegida (en adelante, la "Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Galería Humboldt detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Galería Humboldt en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título, salvo expresa autorización de Galería Humboldt.
Galería Humboldt se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Ver políticas de inhabilitación o suspensión de usuario
3. Modificaciones del Acuerdo
Galería Humboldt se reserva el derecho de hacer modificaciones los Términos y Condiciones y al servicio de Marketplace, en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Galería Humboldt a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de Galería Humboldt hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Galería Humboldt podrá solicitar la baja de su Cuenta. El uso que el Usuario hiciera del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de los mismos.
El uso del Sitio y/o sus Servicios implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Galería Humboldt, como así también de cualquiera de las demás políticas, anexos y principios que rigen en Galería Humboldt.
4. Listado de Bienes
4.1. Utilización de plataforma de pago
Actualmente sólo se da soporte de pago con tarjeta. Estos pagos se procesan a través de canales de pago ofrecido por terceros. Todas las ventas de la plataforma son vinculantes. El vendedor está obligado a completar la transacción con el comprador en el plazo ofrecido, a menos que surja una circunstancia excepcional, la cual deberá ser comunicada.
Al publicar un anuncio en el Sitio, el Usuario vendedor consiente expresamente la utilización del medio de pago antes indicado, Asimismo, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio.
En caso que Galería Humboldt detecte que por algún medio el Usuario se encuentra violentando las obligaciones anteriormente mencionadas, podrá cancelar, suspender o inhabilitar temporal o permanente su Cuenta.
4.2. Publicación de bienes y/o servicios
El Usuario Vendedor deberá ofrecer a la venta los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Galería Humboldt. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en Galería Humboldt, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IGV incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal (Soles).
Galería Humboldt podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. No podrá publicitarse otros medios de pago distintos de los enunciados por Galería Humboldt en la página de publicación de artículos, ni tampoco podrá sugerir o insinuar a los compradores que no utilicen la forma y plataforma de pago aprobada por Galería Humboldt y/o alterar las condiciones de compra si el Usuario comprador decidiera utilizar la misma. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Galería Humboldt podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.
4.3. Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto
El usuario autoriza a Galería Humboldt y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos o servicios (la "Marca") e información de sus productos o servicios ("Información de Producto"). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios.
Conforme a lo anterior, Galería Humboldt podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.
En particular, el Usuario otorga a Galería Humboldt y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Producto con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Galería Humboldt, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Galería Humboldt considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Galería Humboldt haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Galería Humboldt, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto en el marco de las Publicaciones de Catálogo.
El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto.
El Vendedor declara contar con las licencias y Registros Sanitarios de los productos que por su naturaleza así lo requieran para su publicación y venta; en caso los Vendedores hagan caso omiso de los requisitos legales, Galería Humboldt podrá exigir al Vendedor que le entregue el Producto y que cumpla con las exigencias legales al comprador.
Galería Humboldt podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. Las imágenes y fotografías de bienes o servicios publicados bajo la modalidad Premium deberán cumplir con algunos requisitos adicionales como condición para ser expuestas en la Página Principal del Sitio Web.
Conoce los requisitos (requiere hipervínculo,).
4.4. Artículos Prohibidos
Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Galería Humboldt o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos y/o servicios prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de Galería Humboldt.
De forma enunciativa y no limitativa, se considera como artículos prohibidos los siguientes:
Si ve publicado un producto que viola nuestras políticas, por favor contáctenos.
4.5. Programa de Protección de derechos de marca
Galería Humboldt ha desarrollado un Programa (en adelante, "PDM") destinado a brindar a los titulares de Propiedad Intelectual una herramienta para denunciar contenido en supuesta infracción a sus derechos. Los participantes del PDM, sean los titulares de derechos o sus apoderados, podrán identificar y solicitar la remoción de aquellas publicaciones que infrinjan sus derechos. En caso que Galería Humboldt reciba una denuncia a través del PDM o un reclamo de un tercero o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una infracción a derechos de Propiedad Intelectual, Galería Humboldt se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir la aplicación de sanciones sobre la cuenta y publicaciones del usuario, como también brindar datos personales del usuario, tal como se describe en las Políticas de Privacidad.
Los Usuarios entienden y aceptan que la responsabilidad por las denuncias, suspensión y eliminación de publicaciones realizadas a través de PDM es únicamente de los miembros del Programa.
Al solicitar la adhesión al PDM estarás aceptando los Términos y Condiciones del programa, y la información brindada tendrá carácter de declaración jurada.
Galería Humboldt, en estricto cumplimiento de las leyes aplicables y vigentes para la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos en el Portal:
a. Prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepción la publicación, venta, comercialización o entrega de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como "marcas"; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley.
b. Galería Humboldt podrá exigir en cualquier momento, el certificado de originalidad del producto al Vendedor o documentos que acrediten su originalidad, los cuales deberá enviar escaneados y en físico en máximo 48 horas de efectuada la solicitud; en caso no se presentara en el plazo señalado, se dará de baja de manera inmediata a dichos Productos en la plataforma y se apagará la cuenta hasta nuevo aviso.
c. La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización de su titular a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado al original o genuino, dará derecho a Galería Humboldt de cobrar el total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará de baja de manera inmediata a dichos Productos en la plataforma Marketplace; sin perjuicio de lo anterior, Galería Humboldt pondrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el Producto original para ser entregado al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor, además de reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto. Galería Humboldt podrá, a su discreción, entregar a los consumidores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o cupones para ser usados en el Portal. Galería Humboldt consolidará los gastos incurridos en el presente párrafo, agregando los gastos por comunicación al consumidor (llamada y mensaje de texto), coordinación de recojo y entrega de productos y otros que se informaran al momento del incidente, El Vendedor se compromete a pagar dichos valores a Galería Humboldt.
5. Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Galería Humboldt, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores y/o medios ópticos/magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad y protección de los Datos Personales suministrados, así como los casos en los que será revelada la información personal a terceros, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
En caso de acceder a, o recibir, datos personales por parte de Galería Humboldt para dar desarrollo al vínculo comercial generado, el Vendedor declara que protegerá esa información personal con la suficiente diligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación que le sea aplicable tanto a este como a Galería Humboldt, y en cumplimiento de acuerdos o contratos que refuercen el tratamiento de datos personales en virtud del vínculo comercial existente. En consecuencia, deberá adoptar las medidas administrativas, humanas y técnicas que protejan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal a la que accede, obligándose a reparar e indemnizar a Galería Humboldt por cualquier perjuicio que le genere el incumplimiento de la legislación aplicable en protección de datos personales, así como cualquier acción u omisión que derive en un tratamiento inadecuado de la información personal, la vulneración a los derechos de los ciudadanos sobre sus datos personales o una afectación a la seguridad de los datos. Además, en caso de recibir los datos personales en calidad de encargo o mandato, asumirá el respeto y cumplimiento de los principios establecidos en la política de privacidad de Galería Humboldt sobre la cual declara, ha sido suficientemente informado, prohibiéndosele tratar la información para fines adicionales a los estrictamente autorizados por Galería Humboldt. Tratándose de Vendedores, estos aceptan que solo podrán tratar los datos proporcionados por Galería Humboldt a través de sus plataformas, para prestar el servicio de forma idónea y eficiente. Galería Humboldt podrá auditar el cumplimiento de las obligaciones en protección de datos personales por parte del Vendedor
6. Obligaciones de los Usuarios
6.1. Obligaciones del Comprador
Durante el plazo fijado por el Usuario Vendedor, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los servicios. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor, mientras que la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación contratado.
El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado bajo la modalidad de "compra inmediata" o si realizó la oferta más alta, en los casos en que esta modalidad esté permitida, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Galería Humboldt, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.
Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Galería Humboldt. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta o que no pueda verificar la identidad del vendedor.
Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Galería Humboldt.
Cuando el Usuario comprador haya realizado una oferta sobre algún artículo por publicado en el Sitio, deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en la Cláusula 14 de estos Términos y Condiciones Generales.
Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o boleta de venta (según corresponda) al vendedor, como único comprobante válido de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o boleta de venta sólo en el caso de tratarse de una persona natural que efectúa ventas en forma esporádica.
6.2. Obligaciones del Vendedor
El Usuario vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. La cancelación de una venta por parte del Usuario vendedor impactará en su reputación. Aquel Usuario vendedor que tenga un porcentaje de ventas canceladas igual o superior a 2,5%, podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por Galería Humboldt para continuar operando en el sitio.
Galería Humboldt tendrá el derecho de forzar, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos Usuarios vendedores solamente puedan cobrar el pago de sus artículos y de las tarifas que se puedan llegar a generar por la utilización de los Servicios mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online descrita en el presente documento.
Dado que Galería Humboldt es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será -en forma exclusiva y excluyente- responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Galería Humboldt algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
Cuando el Usuario vendedor haya recibido una oferta en un artículo por él publicado, deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en la Cláusula 14 de estos Términos y Condiciones Generales.
Impuestos. Como se mencionó anteriormente, Galería Humboldt sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios a terceras personas. Galería Humboldt no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Galería Humboldt no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
El vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 10 días desde que recibe el producto. Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto en los términos del programa de Compra Protegida y demás Anexos, hasta 10 días después de la recepción del producto.
En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueran necesarios. Galería Humboldt podrá debitar estos costos de la cuenta del vendedor.
Galería Humboldt podrá disponer de las etiquetas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo del vendedor.
Impuestos. El Vendedor tiene la obligación por Ley de emitir boleta o factura de venta, según el régimen tributario que tenga; y deberá indicarlo al momento de la venta. Queda prohibido limitar la emisión de un comprobante de pago, cuando por Ley, el Vendedor se encuentra obligado; así como indicar “Solo Emite Boleta” cuando también puede emitir factura. Si el Vendedor a pesar de estar obligado a emitir factura, boleta de venta o documento equivalente, no lo hace, Galería Humboldt podrá retener el valor correspondiente al de la factura. Asimismo, será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente. El Vendedor deberá pagar y declarar ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria - SUNAT, las retenciones en la fuente practicadas a Galería Humboldt, por los servicios prestados y a certificar a Galería Humboldt los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley.
Más información disponible en ventas
7. Prohibiciones
Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener cualquier tipo de comunicación por e-mail o por cualquier otro medio (incluyendo las redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Instagram, Facebook y/ o cualquier otra red social); (e) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Instagram, Facebook, Whatsapp y/o cualquier otra red social); (f) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de Galería Humboldt o leyes vigentes; (g) insultar o agredir a otros Usuarios; (h) utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el sitio de Galería Humboldt en cualquier ámbito fuera de Galería Humboldt; (i) publicar artículos idénticos en más de una publicación.
Este tipo de actividades será investigado por Galería Humboldt S.A.C. y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión permanente o temporal de la Cuenta, la cancelación de la publicación y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento alguno, y sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos, contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.
8. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Galería Humboldt S.A.C. como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Galería Humboldt. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
9. Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Galería Humboldt podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Galería Humboldt; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Galería Humboldt en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Galería Humboldt entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Galería Humboldt o para los demás Usuarios en general.
En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación involucrados. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos bajo la modalidad de subasta.
10. Responsabilidad
Galería Humboldt sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes. Galería Humboldt no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Galería Humboldt no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será -en ningún caso o bajo ningún supuesto- responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.
Debido a que Galería Humboldt no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Galería Humboldt será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de Galería Humboldt.
Galería Humboldt recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Galería Humboldt NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Galería Humboldt.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acción legal contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones judiciales eximen de toda responsabilidad a Galería Humboldt y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 15 (quince) días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Galería Humboldt.
En virtud que el usuario vendedor tiene la facultad para eliminar preguntas o impedir a un usuario hacer preguntas u ofertas en sus publicaciones, se deja aclarado que en ese caso, el usuario será el exclusivo responsable por esa decisión y las consecuencias que pudieran acarrear.
11. Alcance de los servicios de Galería Humboldt
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Galería Humboldt y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Galería Humboldt no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Galería Humboldt no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Galería Humboldt no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.
12. Fallas en el sistema
Galería Humboldt no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida generada al Usuario por fallas en el sistema, en el servidor o en la Internet. Galería Humboldt tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Galería Humboldt no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Galería Humboldt; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Galería Humboldt no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
13. Tarifas. Facturación
La inscripción al Portal de Galería Humboldt es gratuita. El Usuario deberá pagar a Galería Humboldt solo un costo por la venta cuando la operación se concreta o cuando el Usuario no califique la operación en el plazo correspondiente.
Galería Humboldt se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Galería Humboldt podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
La comisión se determinará en virtud a la suma que resulte del valor total del producto o productos conforme a su precio final más el costo de envío del mismo.
Galería Humboldt se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Cualquier duda consulta nuestras Políticas de facturación.
Toda la información sobre estas cuestiones será publicada en Tarifas y Facturación (Políticas de facturación), que será considerado parte integrante de los Términos y Condiciones Generales.
14. Sistema de reputación
Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Galería Humboldt no puede confirmar la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello los Usuarios cuentan con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los propios Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Tanto los Usuarios compradores como los Usuarios vendedores se encuentran obligados a ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; pudiendo también, ingresar un comentario sobre como resultó la experiencia de compra en particular.
En virtud que las calificaciones y comentarios que son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Galería Humboldt no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Galería Humboldt se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Galería Humboldt mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de calificaciones y/o comentarios negativos.
Conoce más sobre nuestro Sistema de calificación de Usuarios (reputación).
15. Propiedad intelectual - Licencias - Enlaces
Galería Humboldt y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Galería Humboldt, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Galería Humboldt conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Galería Humboldt, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Galería Humboldt.
Los Usuarios tampoco podrán comunicar que los productos o servicios que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por Galería Humboldt y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Galería Humboldt.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que Galería Humboldt no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Galería Humboldt con dichos sitios y sus contenidos.
16. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Galería Humboldt S.A.C., así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el Usuario faculta a Galería Humboldt S.A.C. a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar los fondos existentes y/o futuros para recuperar cualquier gasto incurrido en relación a los supuestos del párrafo anterior, los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.
El Vendedor asumirá la defensa legal de Galería Humboldt e indemnizará por todos los daños y perjuicios sufridos por Galería Humboldt o por sus directivos, empleados, asesores y compañías vinculadas a Galería Humboldt, por cualquier reclamación o demanda que un consumidor o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el Vendedor, los Productos ofrecidos por éste en el Portal o el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, entre otros, sea que los Productos hayan sido entregados al consumidor o no.
Dentro del marco legal aplicable, Galería Humboldt no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por consumidores. En ese sentido, el Vendedor sacará en paz y a salvo e indemnizará a Galería Humboldt por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción, penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por Galería Humboldt como consecuencia de dicha garantía. En cualquier caso, Galería Humboldt no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los consumidores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el Vendedor tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el Vendedor a Galería Humboldt de manera inmediata cuando éste así se lo solicite.
En caso que cualquier Autoridad competente, imponga una sanción a Galería Humboldt por concepto del uso, venta, disponibilidad, falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el Vendedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para el cumplimiento de la sanción, o de la queja que ella origine.
El Vendedor asumirá exclusivamente la responsabilidad por la no entrega del producto, la no oportuna entrega del Producto, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido a las transportadoras o al consumidor directamente; en caso de no usar las transportadoras de Galería Humboldt.
Galería Humboldt en ningún caso responderá ante el Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del Vendedor.
En general, el Vendedor indemnizará por todos los daños, perjuicios y gastos en los que incurra derivado del incumplimiento del Vendedor a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier comunicación o falsedad en sus declaraciones.
17. Anexos
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de Galería Humboldt incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
18. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
19. Domicilio
Se fija como domicilio de Galería Humboldt la Avenida Alfredo Benavides N° 1944 Piso 10 Oficina N° 1001 Miraflores, Lima, Perú.
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas, anexos y principios que rigen Galería Humboldt consulta nuestra en nuestra página la sección de Ayuda.
En Galería Humboldt cada usuario es identificado por su Seudónimo. Su trayectoria en la comunidad se refleja en sus calificaciones y reputación.
En este sentido, si un usuario se inscribe bajo diferentes identidades podrá ser inhabilitado permanentemente para operar en el sitio.
Si has sido suspendido por este motivo, para que podamos verificar tu identidad es necesario que nos envíes una copia del documento con el que te inscribiste en Galería Humboldt.
Puedes enviarlo por e-mail haciendo clic en el botón Contactar a Atención al Cliente que encontrarás más abajo.
En Galería Humboldt, la confianza es la base del sistema. Las calificaciones son la herramienta para medir esa confianza. La reputación permite conocer el grado de confiabilidad de cada miembro de la comunidad en relación con la cantidad de operaciones de las que ha participado.
Cuando un usuario alcanza una reputación de -10 puntos, se lo suspenderá para operar dentro del sitio de forma permanente.
Todas las ofertas en Galería Humboldt son en firme, por lo tanto cada vez que un usuario compra u oferta por un artículo publicado en Galería Humboldt adquiere un compromiso ineludible.
Si un usuario es responsabilizado en 3 o más ocasiones de no cumplir con el mismo, Galería Humboldt lo podrá suspender para continuar operando en el sitio.
En Galería Humboldt trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Para ello es necesario que todos los usuarios mantengan un comportamiento correcto, adecuado a lo expresado en los Términos y Condiciones Generales que aceptaron al inscribirse.
Si un usuario fuese sospechado de intentar perjudicar a otros a través de operaciones irregulares, Galería Humboldt podrá suspenderlo o incluso inhabilitarlo permanentemente para operar en el sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Galería Humboldt se reserva también el derecho de entregar toda información referente a este usuario así como a sus operaciones a autoridades competentes (ver Políticas de privacidad y confidencialidad de la información)
Incumplimiento del compromiso de venta
Cada vez que un usuario publica un artículo adquiere un compromiso: en caso de que la venta se concrete deberá hacer la entrega del mismo en las condiciones que haya contemplado dentro de su publicación.
Aquel usuario vendedor que tenga un porcentaje de ventas canceladas igual o superior a 20%, podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por Galería Humboldt para continuar operando en el sitio.
Por seguridad, no puedes operar con diferentes cuentas. Si detectamos que tienes más de un usuario, te inhabilitaremos. Nuestro objetivo es mantener una comunidad segura, donde puedas operar con confianza. Tu seudónimo es tu identidad y puedes modificarlo una vez por año. Si tienes dudas, revisa los Términos y Condiciones Generales.
El objetivo de Galería Humboldt es mantener una comunidad segura y cordial. El respeto entre sus miembros es la condición necesaria para su desarrollo. Por esta razón no está permitido el uso de un lenguaje soez, ni insultante, ni inadecuado para el ámbito en el que se expresa. Cualquier usuario que usará un lenguaje inadecuado tanto en su página de artículo, en las preguntas y respuestas del vendedor, como en los foros, etc., podrá ser suspendido temporalmente, o incluso inhabilitado definitivamente de operar en el sitio.
El objetivo de Galería Humboldt es mantener una comunidad segura y dinámica, donde los miembros puedan operar con confianza. Nuestra experiencia nos ha demostrado que la gran mayoría de las operaciones se llevan a cabo en forma satisfactoria para ambas partes. Sin embargo, para contemplar aquellos casos excepcionales en los que el intercambio no se lleva a cabo, Galería Humboldt contempla la posibilidad de otorgar la bonificación de sus comisiones.
Cuando un usuario recibe bonificaciones en gran cantidad de ocasiones respecto del total de sus ventas, Galería Humboldt podrá suspenderlo o incluso inhabilitarlo para operar en el sitio.
En Galería Humboldt creemos que reglas claras ayudan a mantener una comunidad segura y dinámica. Por esta razón, si un usuario utiliza en reiteradas ocasiones técnicas de publicación prohibidas, Galería Humboldt podrá suspenderlo o incluso inhabilitarlo permanentemente para operar en el sitio.
Para evitar inconvenientes es recomendable releer las Políticas de Publicación antes de publicar un artículo.
En Galería Humboldt trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esto, sólo aquellos usuarios que tengan capacidad legal de contratar pueden operar dentro del sitio. Lamentablemente los menores de edad no se encuentran en esta situación ya que de acuerdo a las leyes vigentes no están autorizados para responder por transacciones comerciales. Si una cuenta se encontrara inscripta a nombre de un menor de edad, será inhabilitada para operar dentro del sitio.
En Galería Humboldt trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. En este sentido, es recomendable que, para ser miembros activos de la comunidad, los usuarios se registren al menos con un teléfono de red fija. Eventualmente, el usuario podrá ser inhabilitado para operar en el sitio si Galería Humboldt tomara conocimiento de la falsedad del teléfono ingresado.
En el caso de que tu cuenta haya sido inhabilitada por este motivo, para volver a ser un miembro activo de la comunidad deberás enviarnos una copia de tu factura telefónica y de tu número de documento.
En Galería Humboldt trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Cuando la dirección de e-mail de un usuario tiene problemas para recibir los mensajes que le enviamos desde Galería Humboldt, la cuenta del mismo podrá ser inhabilitada temporalmente hasta tanto nos informe una nueva dirección de e-mail.
En Galería Humboldt trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esta razón, cuando un usuario es suspendido no puede publicar, comprar u ofertar artículos, participar en foros ni hacer preguntas a los vendedores.
Al mismo tiempo, todos sus artículos son dados de baja. Los mismos podrán ser republicados al fin de la suspensión ingresando desde el menú de navegación en su cuenta de usuario.
En Galería Humboldt trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esta razón, cuando un usuario es inhabilitado no puede publicar, comprar u ofertar artículos, participar en foros o hacer preguntas. Al mismo tiempo, todas las publicaciones de sus artículos podrán ser dadas de baja.
Todos los usuarios de Galería Humboldt cuentan con un plazo determinado para realizar el pago de los avisos de facturación. Una vez terminado ese período, en caso de permanecer con un saldo deudor, el usuario entra en mora. En consecuencia, es inhabilitado para operar en el sitio.
Mientras dure esta situación el usuario no podrá realizar nuevas publicaciones, y las que tenga activas serán dadas de baja.
Una vez regularizado el pago podrá volver a operar normalmente.
En Galería Humboldt trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Nuestro objetivo es que sólo pertenezcan a la comunidad quienes hayan dejado datos comprobables acerca de su identidad. Toda cuenta que no presente datos verdaderos y comprobables podrá ser suspendida o incluso el usuario inhabilitado para operar en el sitio, hasta tanto el mismo nos envíe una prueba válida de su identidad.
REQUISITOS MODALIDAD PREMIUM
En tu primera foto
Solo fondo blanco puro
No agregues extras a tus imágenes
Ten en cuenta de no agregar:
No incluyas condiciones de venta
Asegúrate de que no sean borrosas
Cuando publiques, te pediremos que tus imágenes tengan al menos 600px en uno de sus lados.
Muestra un solo modelo por foto
Solo utiliza fotos que tú mismo hayas sacado
En las siguientes fotos
A partir de la segunda imagen de tu publicación, podrás mostrar tu producto desde distintos ángulos. Ten en cuenta estos consejos generales para el resto de tus imágenes:
ARTÍCULOS PROHIBIDOS
A continuación, se encuentra el listado de productos y servicios cuyo ofrecimiento, solicitud, publicación, compra o venta están prohibidos por Galería Humboldt por políticas internas y/o para garantizar el cumplimiento de alguna ley vigente, según sea el caso.
Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. Los vendedores deberán cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. Galería Humboldt no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.
Galería Humboldt podrá finalizar las publicaciones que no cumplan con las políticas aquí mencionadas. Por eso, te recomendamos revisar este listado antes de publicar un artículo.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
Armas, municiones y material explosivo
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Celulares y servicios para celulares fuera de ley
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Estupefacientes y sustancias prohibidas
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Flora, fauna y derivados
No permitimos publicar y/o solicitar:
Qué puedes publicar:
* especies que no se encuentran en peligro de extinción o cuya venta fuere contraria a la ley.
Fuegos artificiales
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Huesos, órganos y residuos humanos
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Productos fuera del comercio
No permitimos publicar y/o solicitar:
* Salvo que sean comercializados por Tiendas Oficiales que posean derecho de venta sobre los productos en cuestión.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Medicamentos, sustancias y productos para la salud y/o la estética
No permitimos publicar y/o solicitar
Solamente puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Productos y servicios financieros
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Servicios turísticos y relacionados
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Listas de correo y base de datos personales
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Productos o servicios para adultos y ropa interior usada
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Violencia y discriminación
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Decodificadores y antenas
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que infrinjan el contenido de la sección Artículos que violan derechos de propiedad intelectual (REQUIERE HIPERVINCULO), que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Documentos legales y personales
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Loterías y rifas
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Publicaciones con fines distintos a la venta de un producto o servicio
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Manuales, cursos en formato impreso o digital y guías de estudio
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son solo ejemplos.
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Productos que requieran homologación o autorización de organismos estatales
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Seguros
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Vehículos sin documentación y productos para vehículos que infrinjan leyes vigentes
No permitimos publicar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Entradas para espectáculos y partidos de fútbol
No permitimos publicar y/o solicitar
Qué puedes publicar
Los productos aquí mencionados son sólo ejemplos:
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Cajas misteriosas
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
Volver arriba
Preventa de productos
No permitimos publicar y/o solicitar
Daremos de baja aquellas publicaciones que no respeten nuestras Políticas de Publicación o cualquier ley vigente. Esto puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.
VENDER UN PRODUCTO
Ten en cuenta estos consejos para que tu publicación sea un éxito.
Consigue toda la información
A tu publicación no le puede faltar el nombre, marca y modelo del producto y las especificaciones técnicas o principales características.
Sácale la mejor foto
Saca fotos desde ángulos distintos y de buena calidad (al menos 600 píxeles).
Decide el precio
Es muy útil buscar productos similares en el mercado y ver a qué precio se está vendiendo.
Costo de publicar
Publicar es gratis. Puedes publicar tus productos nuevos y usados sin pagar un centavo. Si buscas la mejor exposición en los listados de búsqueda, puedes elegir nuestros tipos de publicación Clásica y Premium, y pagar un cargo por venta solo si vendes tu producto.
Conoce más sobre los costos de publicar y vender.
Cobro de la venta
El pago será contraentrega
Entrega del producto
Puede ser por correo, moto, mensajería privada, en persona, de cualquier manera que elijas.
SISTEMA DE CALIFICACIÓN DE USUARIOS
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Galería Humboldt. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
Galeria Humboldt cuenta con un sistema de reputación de usuarios fácil de usar y de consultar. Este Sistema es actualizado periódicamente conforme los usuarios efectúen transacciones en el sitio.
El sistema de reputación refleja la trayectoria de los usuarios, permitiendo diferenciar el comportamiento de cada uno como vendedor y como comprador.
El sistema se basa en datos relacionados con su actividad en el sitio y en lo informado a través de comentarios de otros miembros de la comunidad.
De esta manera, en cada una de las publicaciones del sitio podrás conocer la reputación del vendedor a través de un indicador visual (termómetro).
Para conocer la reputación como comprador debes ingresar en la página de su perfil, allí verás las calificaciones y comentarios recibidos de parte de los vendedores de la comunidad que han operado con el.
El sistema de reputación de usuarios en Galeria Humboldt es automático y está sujeto a las reglas que describimos en este documento para que lo conozcas a fondo y te sea de utilidad.
Galeria Humboldt no manipula ni interviene en el proceso de formación de la reputación, sino que consolida información objetiva relativa a las operaciones del usuario en el sitio y las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad.
Galeria Humboldt no verifica la veracidad o exactitud de los comentarios otorgados por otros usuarios y no se responsabiliza por lo expresado dentro del sitio o a través de otro medio, incluido el correo electrónico. Toda la información aportada por los usuarios será incluida en el sitio bajo exclusiva responsabilidad de quien la emita.
Tanto aquellos usuarios que hayan resultado ganadores de una oferta como el oferente deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrá ingresar un comentario si así lo desean.
La calificación y los comentarios deben corresponder exclusivamente a la transacción por la cual se está calificando.
Reputación como comprador
La reputación como comprador se determina en virtud de las calificaciones recibidas por otros usuarios de la comunidad.
Cada vez que dos usuarios realizan una operación en el sitio tienen un plazo de 30 días para calificarse de forma positiva, negativa o neutral según haya sido su experiencia. Al mismo tiempo pueden dejar un comentario donde le cuentan al resto de la comunidad cómo fue operar con la otra parte.
Calificación Positiva Suma 10 puntos
Calificación Neutral No suma ni resta puntos.
Calificación Negativa Resta 5 puntos
Un usuario podrá recibir tantas calificaciones como operaciones haya efectuado. Sin embargo, a los fines de establecer la reputación se tendrán en cuenta hasta tres calificaciones recibidas por la misma contraparte en un periodo de 90 días.
Reputación como vendedor
La reputación de los vendedores se representará a través de un termómetro, que se mostrará en todas las publicaciones.
La reputación se determina automáticamente y consolida datos objetivos como: las operaciones llevadas a cabo en el sitio; la frecuencia con que el usuario vende en el sitio; las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad; el volumen en dinero de las ventas concretadas y las cancelaciones. Más sobre las variables que se tendrán en cuenta.
¿Con qué frecuencia de tiempo serán consideradas las operaciones?
Galeria Humboldt mostrará el termómetro de los vendedores una vez que tenga suficientes ventas para evaluar la reputación.
Y se actualizará con cada operación que se haga en el sitio. Los cambios en la reputación se reflejarán en el termómetro dentro de las 24 horas.
Ranking de vendedores. Posición en el termómetro.
La posición de cada vendedor en el termómetro estará determinada por un ranking de vendedores distribuidos en el termómetro de la siguiente manera:
Para realizar este ranking se tomará una muestra de usuarios que recibieron ofertas en sus publicaciones a precio fijo y ofertas ganadoras en subastas durante un mes específico.
El mes de cálculo será el mes calendario anterior. Por ejemplo, para armar el cuadro de valores de julio se tomará el ranking de vendedores de junio.
Galeria Humboldt podrá modificar la posición de un vendedor en el termómetro con motivo de la aplicación de una sanción.
Restricciones del Sistema
Está prohibido hacer comentarios y expresar opiniones de carácter privado o personal, que no tengan relación con la operación sobre la cual se está calificando a otro usuario.
Auto-Calificación
No se podrá auto calificar o interferir de cualquier manera en la propia calificación, sea induciendo a personas diferentes de aquellas con quienes se completa una transacción, a efectuar calificaciones ficticias o simuladas, y/o a hacer comentarios sobre ellos; sea mediante la utilización de cualquier mecanismo para desvirtuar o alterar el Sistema de Reputación de Galería Humboldt. El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones quedará sujeto a las sanciones previstas en los Términos y Condiciones Generales de Galería Humboldt.
Usuarios Inhabilitados
Los Usuarios suspendidos o inhabilitados temporal o permanentemente, de Galería Humboldt, no podrán realizar calificaciones.
Calificaciones por cada transacción
Solamente se permitirá una calificación por cada transacción cerrada.
Calificaciones ocultas
Las calificaciones permanecerán ocultas mientras duren los 30 días del proceso de calificación o hasta que se hayan recibido las calificaciones del comprador y del vendedor.
Mientras las calificaciones permanezcan ocultas no sumarán ni restarán dentro del puntaje del Usuario. Una vez que finalice el proceso de calificación, el Usuario recibirá un e-mail que le avisará la calificación de su contraparte.
Bonificaciones
Galería Humboldt bonificará automáticamente una comisión por venta sólo en aquellos casos en que el vendedor haya calificado la operación como no concretada. Para eso, los vendedores tendrán 30 ías para calificar a la contraparte, una vez finalizado ese plazo si no calificó se facturará la Comisión por Venta. En caso de no estar de acuerdo, tendrá 15 días adicionales para calificar la operación como no concretada para que la misma sea bonificada. Una vez vencidos estos plazos, no habrá posibilidad de calificar ni de obtener una bonificación por la comisión por venta.
Plazo para calificar
El plazo máximo para calificar al usuario con quien se realizó una transacción será de 30 días desde la compra en el sitio. Una vez transcurrido ese plazo, el vendedor sólo podrá calificar al comprador de manera neutral por un plazo adicional de 15 días. Para iniciar un proceso de "Mediación" será necesario (sin excepción) que el Usuario califique a su contraparte sobre la operación en cuestión.
Responsabilidad por las calificaciones
El Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los comentarios que realice dentro del Sistema de Calificación de Usuarios de Galería Humboldt. Es importante ser objetivo con las opiniones y respetuoso en los dichos, porque el usuario podrá responder por las acciones que puedan entablar otros usuarios, que consideren lesionado algún derecho o infringida alguna ley.
Galería Humboldt no será responsable, en ningún caso, por opiniones o comentarios expresados por los Usuarios dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico.
Eliminación de calificaciones
Como regla general Galería Humboldt no elimina calificaciones, réplicas ni opiniones o comentarios sobre un usuario.
Galería Humboldt podrá eliminar las opiniones y comentarios sobre un usuario, cuando exista una orden judicial, policial o administrativa o la disposición de una autoridad competente que sustente la solicitud en tal sentido o cuando Galería Humboldt considere que la misma es infundada.
Galería Humboldt podrá considerar la edición o eliminación de calificaciones, opiniones o comentarios en los siguientes casos:
Galeria Humboldt podrá editar o eliminar las calificaciones, las opiniones o comentarios que respondan a cualquiera de las situaciones que hemos expuesto, por decisión propia o cuando el usuario afectado lo solicite. Galeria Humboldt editará los comentarios y borrará aquellas frases que incluyan lenguaje inapropiado o información personal. El resto de la opinión y la calificación serán mantenidos. Si el usuario quisiera hacer un reclamo por algún comentario recibido, deberá dirigirse al Departamento de Atención al Cliente, para hacer la petición correspondiente. En cualquier caso, Galería Humboldt no realizará cambios en ninguna calificación, mientras no se pueda demostrar que fue hecha en las circunstancias ya descritas.
Responsabilidad de Galería Humboldt
Galería Humboldt no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las calificaciones y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniendo en cuenta las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico.
Galería Humboldt se reserva el derecho de editar o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Galería Humboldt mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.
POLÍTICA DE ELECCIÓN DE NOMBRE DE USUARIO (ALIAS)
Al momento del registro en Galería Humboldt, el Usuario deberá elegir un Alias / Usuario para asociarlo a su cuenta y realizar actividades en el Sitio. Este Alias no podrá generar confusiones con el nombre de Galería Humboldt o respecto de otros usuarios registrados, ni contener datos personales o de contacto, links a otros sitios de Internet, números encerrados entre paréntesis, ser ofensivos, etc. No se podrán utilizar apodos tales que puedan inducir a pensar a los demás Usuarios que los artículos consignados por estas personas pertenecen a Galería Humboldt o hacen parte de promociones llevadas a cabo por Galería Humboldt. Tampoco se permitirá aquellos apodos que puedan causar confusión respecto a marcas o derechos de propiedad intelectual que el usuario no sea titular, como nombres de empresas, de dominios, de marcas, etc. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. Galería Humboldt se reserva el derecho de eliminar del sistema las cuentas o apodos que a su criterio puedan tener las características a que hace referencia esta sección directa o indirectamente, así como a otras causas que no están expresadas en el presente.
